📄 Política de Devolução e Reembolso – Unirecarga.pro
Na Unirecarga.pro, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e atende às diretrizes do Google Merchant Center, assegurando clareza sobre seus direitos e nosso compromisso com a sua satisfação.
📦 Direito de Arrependimento – Devoluções em até 7 dias
Você tem o direito de solicitar o cancelamento da sua compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto digital, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Esse direito é válido desde que o código não tenha sido ativado ou utilizado, e que a solicitação seja feita dentro do prazo legal.
📨 Entrega dos Produtos
Os códigos dos produtos adquiridos são enviados de forma digital:
- Via e-mail cadastrado na compra
- Ou podem ser solicitados diretamente via WhatsApp de suporte: 📱 (41) 98484-9096
🔒 Validação Manual e Antifraude
Por se tratar de produtos digitais, adotamos medidas de validação para garantir a segurança das transações. Em caso de solicitação de reembolso por falha, solicitamos até 24 horas para análise, período no qual verificamos se o código foi utilizado ou se houve qualquer erro técnico no envio.
📝 Como Solicitar uma Devolução ou Reembolso
Se precisar solicitar reembolso, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nosso atendimento:
- 📧 E-mail: contato@unirecarga.pro
- 📱 WhatsApp: (41) 98484-9096
Envie:
- Número do pedido
- Produto adquirido
- Descrição do problema
- Comprovante ou evidência (ex: print de erro)
Nosso suporte retornará em até 2 dias úteis após o recebimento da solicitação.
💰 Formas de Pagamento e Prazos de Reembolso
Aceitamos pagamentos por:
- Pix
- Cartão de crédito
O reembolso, quando aprovado, será feito pelo mesmo método utilizado na compra, dentro dos seguintes prazos:
- Até 5 dias úteis para Pix
- Até 7 dias úteis para cartão de crédito (de acordo com a operadora)
🚫 Situações em que o Reembolso Não se Aplica
- Código já ativado ou utilizado com sucesso
- Solicitação feita após o prazo de 7 dias
- Código enviado corretamente e funcional
- Dados incorretos fornecidos pelo cliente na compra
- Tentativas de uso incorreto ou em plataformas incompatíveis
📃 Base Legal
Esta política segue as determinações do:
- Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990
- Google Merchant Center – Políticas de transparência comercial
📅 Última atualização
03 de junho de 2025
Nos reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.